Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

sklepu internetowego unilo.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem unilo.pl.

2. Usługodawcą jest Unilo Krystian Olejnik, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Pełczyńskiego 22A/13, 01-471 Warszawa, NIP: 5223284770, adres e-mail: kontakt@unilo.pl, numer telefonu: 571 280 037, dalej jako „Usługodawca”.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający Użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Regulamin dotyczy wyłącznie usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę. Zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów oferowanych w Sklepie określa odrębny regulamin sklepu internetowego.

5. Usługi świadczone drogą elektroniczną są dostępne w języku polskim.

6. Sklep prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem unilo.pl.

2. Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.

4. Konto – indywidualny panel Użytkownika utworzony po dokonaniu rejestracji w Sklepie.

5. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu Użytkownikowi informacji handlowych, marketingowych lub treści dotyczących oferty Sklepu na wskazany adres e-mail, za zgodą Użytkownika.

6. Formularz kontaktowy – usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi przesłania wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie.

7. Formularz zamówienia – usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi złożenia zamówienia w Sklepie.

8. Usługa opinii – usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi zamieszczenia opinii o produkcie, zamówieniu lub Sklepie, na zasadach określonych w Regulaminie.

9. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:

   1. prowadzenie Konta,

   2. umożliwienie złożenia zamówienia za pomocą Formularza zamówienia,

   3. umożliwienie kontaktu z Usługodawcą za pomocą Formularza kontaktowego,

   4. świadczenie usługi Newslettera,

   5. umożliwienie dodawania opinii w ramach Usługi opinii.

2. Usługi, o których mowa w ust. 1, są świadczone nieodpłatnie przez czas oznaczony lub nieoznaczony, w zależności od charakteru danej usługi.

3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta:

   1. w przypadku Konta – z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji,

   2. w przypadku Formularza zamówienia – z chwilą rozpoczęcia korzystania z tego formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo przerwania procesu zamówienia,

   3. w przypadku Formularza kontaktowego – z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaniechania jej wysłania,

   4. w przypadku Newslettera – z chwilą potwierdzenia zapisu do Newslettera, a jeżeli Usługodawca stosuje mechanizm potwierdzenia zapisu, z chwilą jego potwierdzenia przez Użytkownika,

   5. w przypadku Usługi opinii – z chwilą rozpoczęcia korzystania z funkcjonalności dodawania opinii i ulega rozwiązaniu z chwilą opublikowania opinii, odmowy jej publikacji albo rezygnacji z jej dodania.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne jest:

   1. urządzenie z dostępem do Internetu,

   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript,

   3. aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku Konta, Newslettera, Formularza kontaktowego lub zamówień,

   4. włączona obsługa niezbędnych plików cookies, o ile jest to konieczne do prawidłowego działania Sklepu.

2. Usługodawca podejmuje działania niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania Sklepu w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej.

3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z korzystaniem z Internetu. Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne minimalizujące zagrożenia, w szczególności aktualne oprogramowanie, ochronę antywirusową i bezpieczne hasła.

§ 5. Konto

1. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i podania danych oznaczonych jako obowiązkowe.

2. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i niewprowadzających w błąd.

3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.

4. Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto albo wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta, kontaktując się z Usługodawcą drogą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 2 albo korzystając z odpowiedniej funkcji dostępnej w Koncie, jeżeli taka funkcja została udostępniona.

5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia lub zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik:

   1. narusza postanowienia Regulaminu,

   2. podaje dane nieprawdziwe,

   3. podejmuje działania naruszające bezpieczeństwo Sklepu,

   4. korzysta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami,

   5. dostarcza treści bezprawne.

6. W przypadku, o którym mowa w ust. 5, Usługodawca w miarę możliwości poinformuje Użytkownika o przyczynie blokady lub wypowiedzenia.

§ 6. Formularz kontaktowy

1. Usługa Formularza kontaktowego polega na umożliwieniu Użytkownikowi przesłania wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie.

2. Skorzystanie z Formularza kontaktowego może wymagać podania danych identyfikacyjnych i kontaktowych, w szczególności imienia, adresu e-mail, numeru telefonu lub numeru zamówienia, jeżeli jest on potrzebny do obsługi sprawy.

3. Użytkownik zobowiązany jest do przekazywania za pośrednictwem Formularza kontaktowego wyłącznie treści zgodnych z prawem, dobrymi obyczajami oraz nienaruszających praw osób trzecich.

§ 7. Formularz zamówienia

1. Usługa Formularza zamówienia polega na umożliwieniu Użytkownikowi złożenia zamówienia na produkty oferowane przez Usługodawcę w Sklepie.

2. Korzystanie z Formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Użytkownika pierwszego produktu do koszyka.

3. Zasady zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji towarów określa odrębny regulamin sklepu internetowego.

§ 8. Newsletter

1. Usługa Newslettera polega na przesyłaniu na wskazany przez Użytkownika adres e-mail informacji o produktach, nowościach, promocjach, akcjach specjalnych oraz innych treści związanych z działalnością Sklepu.

2. Zapis do Newslettera następuje poprzez:

   1. podanie adresu e-mail w formularzu zapisu,

   2. zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru, jeżeli jest stosowane,

   3. potwierdzenie zapisu – jeżeli Usługodawca stosuje mechanizm dodatkowego potwierdzenia.

3. Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne.

4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w szczególności:

   1. poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail, albo

   2. poprzez kontakt z Usługodawcą na adres e-mail: kontakt@unilo.pl.

5. Rezygnacja z Newslettera skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie tej usługi ze skutkiem natychmiastowym.

§ 9. Usługa opinii

1. Usługodawca umożliwia Użytkownikom zamieszczanie opinii o produktach, zamówieniach lub funkcjonowaniu Sklepu.

2. Opinia powinna dotyczyć rzeczywistego doświadczenia zakupowego lub rzeczywiście zakupionego produktu.

3. Niedopuszczalne jest zamieszczanie opinii:

   1. nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd,

   2. naruszających przepisy prawa, dobra osobiste lub prawa osób trzecich,

   3. zawierających treści wulgarne, obraźliwe lub nawołujące do nienawiści,

   4. zawierających dane osobowe osób trzecich,

   5. mających charakter reklamowy, promocyjny lub spamowy,

   6. niezwiązanych z produktem, zamówieniem lub działalnością Sklepu.

4. Usługodawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile spełniają one wymagania Regulaminu.

5. Usługodawca weryfikuje autentyczność opinii.

6. Weryfikacja autentyczności opinii odbywa się poprzez powiązanie opinii z zamówieniem złożonym w Sklepie.

7. Usługodawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię już opublikowaną, jeżeli narusza ona Regulamin lub przepisy prawa.

§ 10. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

2. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych.

3. Zabronione jest w szczególności:

   1. przesyłanie spamu,

   2. publikowanie lub przekazywanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich,

   3. podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,

   4. podejmowanie prób nieuprawnionego uzyskania dostępu do zasobów Sklepu,

   5. wykorzystywanie usług elektronicznych do celów sprzecznych z ich przeznaczeniem.

§ 11. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

2. Reklamację można złożyć:

   1. drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@unilo.pl,

   2. pisemnie na adres: ul. Pełczyńskiego 22A/13, 01-471 Warszawa.

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   1. dane Użytkownika umożliwiające jego identyfikację,

   2. dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi,

   3. opis problemu będącego podstawą reklamacji,

   4. żądanie Użytkownika, jeżeli zostało sformułowane.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika albo w inny uzgodniony sposób.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną i nie dotyczą reklamacji towarów.

§ 12. Dane osobowe

1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez Usługodawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności i Polityka cookies dostępna w Sklepie.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną z należytą starannością.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z:

   1. siły wyższej,

   2. niedozwolonego działania osób trzecich,

   3. awarii sieci telekomunikacyjnej,

   4. niekompatybilności infrastruktury technicznej Użytkownika z wymaganiami określonymi w Regulaminie.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   1. zmiany przepisów prawa,

   2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną,

   3. zmiany danych Usługodawcy,

   4. konieczności usunięcia niejasności, błędów lub omyłek.

2. O treści zmian Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu, a w przypadku Użytkowników posiadających Konto lub korzystających z Newslettera – także poprzez wiadomość e-mail, o ile będzie to technicznie możliwe.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed dniem wejścia w życie zmian.

4. W przypadku usług o charakterze ciągłym Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę przed wejściem w życie zmian Regulaminu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21 marca 2026 r.

3. Regulamin obowiązuje wobec Użytkowników od chwili jego opublikowania na stronie Sklepu.